e-種やは国内最大級の野菜種・花種・苗・農業資材の販売サイトです

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よくある質問 Q&A

Q.e-taneya.comの運営会社は、どんな会社ですか?

三重県四日市市の「株式会社三重興農社」が運営しております。
株式会社三重興農社では、野菜や花の種・苗をはじめ、農薬、肥料、培土、農業・園芸資材といった農業全般商品を取扱いしておりまして、特に、野菜や花の種を扱う「タネ屋」として1947年の創業より培ってきました経験を元に、地元の農家さんやJA・農業関連企業といったお客様方と信頼関係を育てていくことに努力してまいりました。また、種苗等の商品販売だけでなく市場動向にあった人気品種の提案や、おいしい農作物を作るための技術的なノウハウの提供など、農業にかかわる総合的なコンサルティング活動も行っております。

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Q.商品について色々聞きたいのですが…

ご質問ありがとうございます!どうぞ、お気軽にお問合せくださいませ。
商品についてのご質問・お問合せについては、対象の商品名や内容についてご記載頂きまして、「簡単お問い合わせフォーム」をご利用いただくか、別途メール・FAXなどをご利用ください

お問合せフォーム

※お問合せ頂く前にお名前やご連絡先など記載間違いがないか、ご確認ください。

TEL:059-347-8551 / FAX:059-347-8552

(電話受付:月曜~土曜 午前9時~午後6時まで ※日曜・祝祭日は受付できません。)
※電話番号・FAX番号はお掛け間違いの無いよう、ご注意ください。

Q.商品を注文してから届くまでに、どれくらい日数がかかりますか?

配送方法やお届け先によってお届けの日数が変化致します。
詳しくはご注文を頂いた後の確認メールにてご連絡をさせて頂きますが、早くお届けを希望される場合は、配送方法を自動車便、お支払方法をカード決済か代金引換にして頂くと良いかと思います。
実店舗と商品在庫を共有しておりますので、在庫があるものについては即日準備をさせて頂きます。
在庫の無いものについては各メーカーより取寄せとなりますので、準備が出来るのは翌日~3日後となります。
また、種子や苗については播種時期や植付時期などによりご用意が出来る期間があります。期間外でのご注文については、ご希望に添えない事がありますので、その場合は別途ご連絡をさせて頂きます。

Q.クレジットカードでお支払したいのですが、カード番号を入力しても大丈夫でしょうか?

はい。当サイトでは、SSL(セキュリティーシステム)対応のショッピングカートを導入しておりますので、第三者にお客様の情報が漏れることはございません。SSLとはお客様から注文情報および個人情報を送信していただく際にその情報を暗号化して送るシステムです。お客様の情報及びクレジットカード情報は不正使用が無い限り第三者に情報が漏れることはありません。クレジットカードの不正使用などの事故は弁護士を通じて不正使用者のプロバイダーアクセスログ提出請求や警察並びに関係機関へ調査依頼を必ず行います。盗難・偽造カードの利用などは重大な犯罪です。

Q.海外からの注文はできますか?また海外へ送ってもらえますか?

海外からのご注文にも受け付ける事はできます。ただしお届けについては日本国内のみに限らせて頂きます。
海外からのご注文とされる場合は、クレジットカード決済にて対応とさせて頂きますので、ご了承ください。

Q.購入した商品の返品はできませんか?

申し訳ございませんが、基本的にはお客様のご都合による返品・交換はお断りとさせて頂いております。
なお、万一商品に不備などがあった場合については商品到着後3日以内にご連絡くださいませ。弊社よりご返品・交換についてのご連絡をさせて頂きます。
ただし、野菜苗・花苗・馬鈴薯・各種芋種・球根など「生もの商品」については、その性質上ご返品は一切お断りさせて頂きます。

ご注文商品の返品について

Q.すでに注文済みのものを変更・取消したい!

会員登録された方で、ログイン後にご注文を頂いた場合については、弊社による「ご注文確認」前であれば、マイページよりご注文内容の変更・取消が可能です。それ以外のご注文の場合は、別途メール・お電話などでその旨ご連絡ください。なお、一旦ご注文が確定した後に変更・取消のご連絡を頂いた場合、出荷状況や商品取寄せ状況によっては変更・取消のご希望に応じられない場合がございます。また商品を出荷してしまった後の変更・取消希望については、基本的にご対応が出来ません。(商品の返品と同様です)

ご注文の取消・変更について

Q.こちらの商品は、農家さんじゃなくても買えますか?

はい、大丈夫ですよ。
家庭菜園を楽しむ方はもちろん、各企業のご担当者様でも問題ありません。
ただし、提示している商品によっては、商品の内容量が多いものもございます。
内容がわからないといった場合には、お気軽にお問合せください。

お問合せフォーム

Q.ホームページに掲載がない商品は、取扱いがないの?

いいえ、取扱いの全商品を掲載はしておりませんので、ご希望商品をお問合せください。
野菜や花の種はもちろんですが、資材もたくさん取扱いしております。送料や地域の関係で掲載をしていない商品もたくさんありますので、ぜひお問合せください。

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