e-種やは国内最大級の野菜種・花種・苗・農業資材の販売サイトです

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休業日のご案内

ご利用ガイド

こちらのページでは、会員・ポイント・返品についてのご利用ガイドになります。
その他、関連事項については、以下の別ページをご確認ください。

会員について

ご利用いただく際には会員登録をおすすめします。
※ポイントをご利用の場合は必須となります。

ご登録頂きますと 次回以降のお買物はIDとパスワードを入力するだけでお客様情報が自動入力されるようになりますので大変便利です。 また、お客様専用マイページから事前に配送先等の登録・変更も出来ます。

ポイントシステムについて

内容

e-taneyaにて野菜種子・花種子のポイント付与対象商品をご購入頂いた場合に限り、ご注文金額に応じてポイントが付与されます。 こちらのポイントは、次回以降のお買い物より「1ポイント=1円」としてご利用頂けます。

ポイントの付与対象

ポイント付与対象となりますのは、種苗販売サイト「e-taneya」にて会員登録をして頂いた方のみとなります。
※ログイン(会員認証)せずにご注文をされた場合、ポイントは付与されません。 ご注意くださいませ。

ポイントの付与内容

ポイントは、商品金額(税別)のみに付与されます。
商品価格ではない金額は、対象となりません。(送料・手数料など)

ポイント数は、個別の商品ページに記載(ポイント付与対象商品のみ)

※ポイント付与率の異なる複数の商品を同時購入される場合、 各々の【商品金額(税別)】×【ポイント付与率】の合計で獲得ポイントが決定します。
※各商品の獲得ポイント数に端数が生じる場合は、各々切り捨てとなります。

ポイントの利用について

獲得したポイントは、ご注文が確定した時点で、ご使用頂ける状態となります。
ご注文確定については、決済方法により異なりますので、ご注意ください。

クレジットカード、代金引換

弊社でのご注文確認時点より次回ご注文時にご利用頂けます。

先払い銀行振込

弊社ご入金確認時点より次回ご注文時にご利用頂けます。
※ご入金の確認前までは、仮のポイントとなりますので、ポイントを利用となっても確定ができません。ご了承くださいませ。

NP後払い

ご注文金額の与信確定後、次回ご注文時にご利用頂けます。

ご注文の取消・返品・交換・返金について

ご注文の取消について

会員登録された方で、ログイン後にご注文を頂いた場合については、弊社によるご注文確認をする前であれば、マイページよりご注文の取消が可能です。それ以外のご注文の場合は別途メール・お電話などでご連絡ください。
一旦ご注文が確定した後に取消のご連絡を頂いた場合は、出荷および商品取寄せ状況によっては取消出来ない場合がございます。また出荷後・取寄せ後の取消となる場合には、状況に応じて送料をご負担頂く形となりますので、ご了承くださいませ。

返品・交換・返金について

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一商品に不備などがあった場合につき返品・交換・返金とさせていただきます。商品到着後、3日以内にご連絡いただき、着払いでご返送くださいませ。
ご返金についてはお客様から返送された商品を受領後、返金処理を開始します。返金可能の有無や返金方法は、商品の状態、返品・交換までの期間、購入方法などにより異なります。
なお、当店では商品の性質から基本的にお客様のご都合による返品・交換はお断りさせていただいております。何卒ご了承くださいませ。

e-taneyaからのメールが届かないお客様へ

e-taneyaでは、ご注文後に「ご注文完了メール」を自動送信させて頂き、またご注文確認メールを別途送信させて頂いております。このメールが届かない場合は、以下の理由が考えられますので一度ご確認をお願い致します。

ご登録・ご注文時のメールアドレスが間違っている場合

ご注文お手続きの際にメールアドレスをご登録頂きます。この時にメールアドレスを誤って登録してしまう場合がございます。ご登録頂く前に、誤りがないか今一度ご確認くださいませ。

メールボックスの容量がいっぱいになっている場合

契約されているプロバイダーのメール容量が一杯の場合には、メールの受信をしてもメール受信ができません。
この場合は、ご契約のプロバイダーにご確認くださいませ。

フリーメール( ヤフーメール(Yahoo!)、Hotmail(MSN)、Gmail(google) )などをご利用の場合

フリーメールをご利用の場合、迷惑メール防止機能によって当店からの メールが「迷惑メール」として間違って判断され、受信フォルダではなく 迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられてしまうケースが 多数報告されております。
お手数ですが迷惑メール、ゴミ箱フォルダ内の受信メールもご確認頂きます様 お願いいたします。

ご注文時に携帯電話のメールアドレスをご登録の場合

携帯電話のメールアドレスをご登録で、迷惑メール対策などでドメイン指定をされていない場合、当店からのメールが届かない場合があります。ドメイン指定の設定は、[ @e-taneya.net ]でご指定ください。

設定方法は下記リンクよりお願いいたします。 NTTドコモ (DoCoMo)
AU by KDDI (EzWeb)
ソフトバンク (SoftBank)

セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

ウイルス対策ソフトなどの設定により迷惑メール(スパムメール)と判断されてしまう場合がございます。
各ソフト側でご確認をお願い致します。

その他

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

◆お電話でのお問い合わせTEL:059-347-8551 受付時間:9:00~18:00(日曜・祝日は休業日となります)

◆メールでのお問い合わせinfo@e-taneya.net

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